Casa Nissei

Uma loja que, infelizmente, conta com parte da equipe de vendas sem conhecimento adequado sobre os produtos que comercializa. E isso é incompetência dos gerentes comerciais. Tive a infeliz experiência de ser atendida por um vendedor que me induziu a comprar um film para minha câmera Polaroid. Minha intenção inicial era adquirir apenas a câmera, mas o vendedor insistiu na venda do film, que, posteriormente, descobri ser incompatível com o modelo da câmera. Como não moro em Foz do Iguaçu mais, demorei um pouco para conseguir retornar à loja para fazer a troca. Quando finalmente fui até lá, o gerente do setor das vendas simplesmente alegou que o prazo de devolução havia expirado e, mesmo eu ter explicado toda a situação, para piorar, colocaram a responsabilidade totalmente em mim, como cliente. Em nenhum momento houve reconhecimento do erro do vendedor que indicou um produto incompatível. O mínimo esperado seria assumir a falha no atendimento ou tentar oferecer uma solução razoável. Infelizmente, a impressão que fica é que alguns vendedores estão ali apenas para emitir notas, sem o preparo necessário para orientar o cliente corretamente e serem vendedores de verdade. Fica o alerta para quem pretende comprar na loja nissei: não recomendo estabelecimentos que demonstram zero consideração com o cliente quando surge um problema.

No sábado, dia 28/02, meu namorado foi comprar um notebook na loja da Nissei, no Paraguai (CDE). Apresentou no ato da compra o modelo anunciado no site deles — inclusive foi mostrado o print. Porém, quando abri o notebook, percebi na hora que não era o mesmo do anúncio. A tecla F7 deveria ter o símbolo da retroiluminação do teclado (para ligar a luz), exatamente como consta no site, mas não tinha. Como a loja não abre no domingo, ele voltou na segunda-feira para tentar a troca. Começaram as justificativas: que essa versão não possui retroiluminação… sendo que no anúncio do próprio site deles essa informação consta claramente, e foi exatamente o modelo que mostramos no momento da compra. Ou seja: Anunciam uma coisa e entregam outra. Muita atenção, porque se você não conferir detalhe por detalhe, pode sair da loja com um produto diferente do anunciado e só perceber quando já estiver longe do país. No nosso caso, ainda moramos na fronteira — imagina quem viaja só para comprar. Ninguém resolveu a situação. Ele teve que voltar para casa com o notebook anterior. Se quiser evitar dor de cabeça, pense bem antes de comprar. Às vezes, compensa comprar no Brasil e ter mais segurança.

🚨 ALERTA AO CONSUMIDOR: COMPREI NA CASA NISSEI NO PARAGUAI E SAÍ NO PREJUÍZO 🚨 Comprei um Xiaomi Redmi Buds 6 na Casa Nissei (Paraguai) e em menos de uma semana de uso o produto já apresentou defeito de funcionamento. O problema NÃO é bateria fraca. O problema é que o fone direito NÃO entra em modo standby (espera) quando está dentro da case. Ele chega normalmente a 100%, mas permanece ativo sozinho e vai drenando a própria bateria durante a noite. O resultado era sempre o mesmo: 👉 Fone esquerdo amanhecia em 100% 👉 Fone direito amanhecia em 30%, depois 10%, depois 5%, até chegar a 0%, mesmo ficando guardado dentro da case carregada. Importante deixar claro: Quando eu uso os dois fones juntos começando em 100%, eles descarregam no mesmo ritmo, o que mostra que a bateria está saudável. O defeito é claramente falha no gerenciamento de energia / desligamento automático do lado direito. Levei o produto até a loja para acionar a garantia. O atendente simplesmente colocou o fone na tomada por alguns minutos e disse que eu teria que DEIXAR O PRODUTO NA LOJA para análise. Expliquei minha situação: 📍 Moro a 80 km de distância 🚗 Não tenho como ficar indo e voltando 💰 O custo de deslocamento não compensa o valor do produto Mesmo assim, mesmo vendo com os próprios olhos que o fone direito estava descarregado enquanto o esquerdo estava normal, ele ignorou o defeito e respondeu friamente: “É o protocolo. Não posso fazer nada.” Resultado final: ❌ Nenhuma troca ❌ Nenhuma solução ❌ Nenhuma alternativa ❌ Consumidor no prejuízo Fui obrigado a voltar para casa e perdi o valor do produto. Estou publicando isso para ALERTAR outros consumidores. Porque vender é fácil. Difícil é assumir responsabilidade quando aparece um defeito real. Se você pensa em comprar eletrônico na Casa Nissei, pense duas vezes. O verdadeiro teste de uma loja não é quando tudo funciona. É quando dá problema. E comigo, eles falharam.

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